Renault et la présomption d’innocence

Dans mon article « pire ailleurs ? » je me disais déjà que les méthodes de management chez Renault laissaient à désirer.

Je lisais un article sur l’affaire Renault (ici) la semaine dernière dans lequel on explique que les dirigent n’avaient aucunes preuves de fautes en licenciant les trois cadres.
En somme, suite à une information sans preuve, le staff à licencié au motif de la présomption d’innocence. Je comprends que les enjeux soient important (secret de construction, recherche pour les voitures électriques,…) mais quand même !! Vous imaginez, se faire virer juste pour des suppositions, pour moi c’est scandaleux.

En France devant la justice tout citoyen est supposé innocent jusqu’à ce que la culpabilité soit prouvée non ? C’est ce qui s’appelle la présomption d’innocence. D’un autre côté en matière de sécurité, de santé bien souvent on applique le principe de précaution. Ça permet de ne pas prendre de risque en cas de doute.

Appliquer ce principe sur le salarié me semble une dérive que le droit du travail devrai très vite prendre en considération, car de graves dérives pourraient arriver très vite.

Les bonnes idées sont-elles chez Google ?

Les Etats-Unis, grand pays, ont souvent quelques années d’avances sur la France. En matière de management certaines de leurs entreprises sont en pointe. Facebook par exemple, Apple aussi avec Steve Jobs dont le management est carrément…. Euh…. Globale ?!? : il décide des innovations, il présente les nouveaux produits, tout ça à tel point que lorsqu’il tombe malade, le cours de l’action chute !

En Europe, certaines entreprises comme Ikea où j’ai travaillé essaient de mettre en place un management innovant avec une attention réelle portée à l’employé. J’ai un copain qui y est  qui et qui m’a parlé d’un concours interne par exemple, pour les employés, avec des voyages à gagner. Le genre de trucs sympas.

Enfin bref, je voulais vous montrer les 12 méthodes de management que Bernard Girard a ressorti de l’analyse qu’il fait du fonctionnement de Google :
•    Sélectionner les meilleurs ressources humaines en vue d’inspirer le respect mutuel et maintenir la hauteur des attentes réciproques;
•    Privilégier la motivation intrinsèque puisqu’elle incite à travailler plus, à faire preuve de créativité et à rencontrer les normes de la communauté de travail;
•    Miser sur les petites équipes de manière à réduire les coûts de coordination, faciliter la communication et accélérer les apprentissages ;
•    Se coordonner grâce à l’usage systématique des technologies limitant ainsi les opérations liées au management et favorisant la connaissance, le partage et l’échange;
•    À la manière du «couteau suisse», rendre chacun des outils indépendants afin d'accélérer l'innovation;
•    Appliquer la règle du 20%, en permettant aux ingénieurs d’utiliser 20% de leur temps pour des travaux personnels sur les heures de travail;
•    Offrir à la clientèle des prix justes basés sur un système d’enchères permanentes;
•    Prioriser la satisfaction des utilisateurs en toutes circonstances;
•    Multiplier les systèmes de mesure de satisfaction afin de réagir directement et faire évoluer les produits au plus près des pratiques des utilisateurs;
•    Partager et décentraliser les données numériques pour alimenter les échanges entre ingénieurs et favoriser une culture d’entreprise fondée sur la rigueur;
•    Automatiser la relation commerciale afin de réduire les coûts et étendre le bassin de la clientèle;
•    Exploiter l’apport écologique des communautés qui contribuent à la réputation de l’entreprise Google, lui évitent de commettre des erreurs, l’informent de ce qui se passe dans son environnement et mettent à sa disposition compétences et ressources gratuites.

Ça donne des idées non ?

Management féminin : une solutions pour faire du chiffre ?

Les femmes sont-elles meilleurs en management que les hommes ? Sans pouvoir tirer une conclusion sur ce que j’ai vécu, pour répondre à cette question, j’avoue ne pas être un macho et apprécier le management féminin.

Il me semble en effet que les femmes sont tournées vers la communication, le dialogue. Ne serai-ce que ces qualités permettent de créer au sein d’une équipe une cohésion. Cette ambiance est essentielle pour avoir une dynamique de groupe qui permet un investissement de chacun plus élevé que si c’est le devoir, l’argent, le stress,…. Qui les fait se mettre à la tâche. Il me semble que c’est ce que l’on appel créer l’adhésion. Avec un chef comme ça vous avez envie de donner votre maximum, vous n’hésitez pas à faire des propositions, vous pouvez même prendre des initiatives. Du coût le projet de votre chef est devenu le vôtre et l’enjeu de la réussite du projet, vous le partagez avec les autres de l’équipe.

J’ai eu la chance de connaître, chez Ikea,  un supérieur qui possédait ces qualités. Tous les matins ou presque (faut pas rêver quand même) j’allais bosser avec plaisir. En plus cette femme avait une super pêche, elle était du genre à vous communiquer son enthousiasme, et ça dans mon boulot (la vente) c’est super important. Un client, même s’il ne sait pas ce qui se passe en arrière-boutique, sent vite une ambiance de magasin : les vendeurs à l’écoute, disponibles, souriant. S’ils sont sur le dos du client par exemple c’est surement parce que la direction leur met la pression pour faire du chiffre. Dans ce cas-là, je peux vous dire que le client ne revient pas, je peux en parler d’autant mieux que c’est un peu ce que je vis actuellement.

Sur le sujet des femmes patron, j’ai d’ailleurs vu que mes impressions sont les bonnes : Selon une étude, parmi les 500 premières entreprises mondiales, celles qui ont une forte présence de femmes dans leurs comités de direction affichent une rentabilité de 35% supérieure aux autres ! Alors vous voyez il n’y a pas besoin de mettre la pression aux vendeurs pour faire du chiffre !!!

Le Boss est de retour

Je vous avais raconté mon échange de mail il y a une dizaine de jours, où mon copain-collègue m'avait écrit un mot perso avec en copie mon boss. Et moi, je lui avais répondu franco ce que je pensais sur le projet-pilote en mettant « répondre à tous » sans faire attention.

A l'époque, je m'en fichais car il était en vacances au ski.
Le voilà rentré depuis lundi…. A priori, il a pas brisé la glace ni avec moi ni avec personne au boulot. En revanche, moi il m'a congelé surplace ! Il a pris le temps de lire TOUS ses mails, et même celui sur  lequel je donne gratuitement mon avis. Forcément, au lieu de m'offrir un café pour me raconter ses vacances (ce qu’il n’aurai pas fait non plus), il m’a donné son avis sur ma façon de m'exprimer... au boulot!

«  Eric, je vois que vous avez des avis passionnant sur des sujets qui ne vous regarde pas.... La prochaine fois, mettez aussi en copie monsieur T …. (le big boss) je suis sûr qu'il appréciera votre  investissement…. »

« ! Ah, et j'oubliais, dans « la procédure est à revoir «  il y a un accent sur le à... j'ai noté 2-3 autres petites fautes, mais on va plutôt s'occuper  du dossier x …. »

Je savais plus quoi dire, mais je lui aurais volontiers fait bouffer ses dossiers... Je sais pas comment ça va finir tout ça.
Dans mon ancienne boîte, j’avais des relations super avec mon boss. C’était une femme et je préfère d’ailleurs avoir une femme comme supérieur, je pense qu’il y a souvent moins de relations de compétition. Et en plus là-bas, la liberté d'expression, n'était pas montrée du doigt.... C’était même considéré comme une force de proposition.

Pire ailleurs ?

En effet, il y a toujours pire ailleurs. En lisant l’article du figaro sur Renault la semaine dernière, je me suis dit qu’on vivait vraiment dans un monde individualiste et sans relations humaines.

Cet article raconte que les trois salariés de Renault qui se sont fait virés pour espionnage, sont peut-être innocents, en tous cas rien n’a été trouvé dans l’enquête. Du coup les cadres qui ont dû communiquer avec la presse pour expliquer les raisons du licenciement sont furaxes ! Ça peut se comprendre non ? Pendant deux mois votre direction vous mêle à une histoire vraiment bizarre.

Bref, le pire dans tout ça c’est qu’une boîte puisse virer des cadres comme ça, comme elle veut. Les simples soupçons suffisent. La parole des trois cadres ne vaut donc rien face à l’accusation d’une seule personne, imaginez le message que ça donne aux salariés de l’entreprise.

Ça laisse rêveur sur les méthodes de management. A se demander même s’il en existe. Parce que le management pour moi c’est la gestion de la relation humaine en vue favoriser le développement de l’entreprise. Dans cette histoire on est loin du compte.